Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

1. Εισαγωγή

Στο Floky.gr σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε αγορές ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με:

  • Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)

  • Την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων

  • Την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών

Με τη χρήση του ιστοτόπου μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Floky.gr

Email: info@floky.gr

Ιστοσελίδα: www.floky.gr

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Δεδομένα που μας παρέχετε

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση χρέωσης

  • Διεύθυνση αποστολής

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)

  • Τηλέφωνο επικοινωνίας

  • Στοιχεία παραγγελιών

  • Στοιχεία λογαριασμού χρήστη

  • Επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

  • Διεύθυνση IP

  • Τύπος προγράμματος περιήγησης (browser)

  • Πληροφορίες συσκευής

  • Λειτουργικό σύστημα

  • Στατιστικά χρήσης της ιστοσελίδας

  • Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Στοιχεία Πληρωμών

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών.

Το Floky.gr δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

  • Την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών

  • Την αποστολή προϊόντων

  • Τη διαχείριση λογαριασμών χρηστών

  • Την εξυπηρέτηση πελατών

  • Τη διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

  • Τη βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου

  • Την πρόληψη απάτης και κακόβουλων ενεργειών

  • Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

  • Την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει:

  • Εκτέλεσης σύμβασης πώλησης

  • Συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις

  • Έννομου συμφέροντος της επιχείρησης

  • Συγκατάθεσης του χρήστη όπου απαιτείται

Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποιαδήποτε στιγμή.

6. Ενημερωτικά Δελτία (Newsletter)

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter μας, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις σχετικά με:

  • Νέα προϊόντα

  • Προσφορές

  • Εκπτώσεις

  • Εταιρικά νέα

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

7. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν αποκλειστικά σε συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως:

  • Εταιρείες πληρωμών

  • Εταιρείες ταχυμεταφορών

  • Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων

  • Παρόχους email marketing

  • Παρόχους στατιστικών και αναλυτικών εργαλείων

Δεν πωλούμε ούτε παραχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για:

  • Την ολοκλήρωση παραγγελιών

  • Τη συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις

  • Την επίλυση διαφορών

  • Την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα

  • Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων

  • Διαγραφής δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»)

  • Περιορισμού της επεξεργασίας

  • Εναντίωσης στην επεξεργασία

  • Ανάκλησης συγκατάθεσης

  • Φορητότητας δεδομένων

  • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@floky.gr.

10. Cookies

Το Floky.gr χρησιμοποιεί cookies για:

  • Την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας

  • Την αποθήκευση προτιμήσεων χρηστών

  • Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης

  • Την ανάλυση επισκεψιμότητας

  • Τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων και ενεργειών marketing

Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του.

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

  • Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

  • Απώλεια

  • Καταστροφή

  • Αλλοίωση

  • Κακή χρήση

Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

12. Σύνδεσμοι Τρίτων

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων.

Το Floky.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων αυτών των ιστοσελίδων.

13. Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.

14. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή.

Οι αλλαγές δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.

15. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: info@floky.gr

Ιστοσελίδα: www.floky.gr

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.