Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Floky.gr. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας για να ενημερωθείτε σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές σας και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων.

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

• Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.

• Compression sleeves, κάλτσες και άλλα φορετά προϊόντα γίνονται δεκτά προς επιστροφή μόνο εφόσον δεν έχουν ανοιχθεί και βρίσκονται στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους για λόγους υγιεινής.

2. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

• Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα.

• Προϊόντα που επισημαίνονται ως τελικής πώλησης (final sale), εκκαθάρισης (clearance) ή προσφοράς όπου αυτό αναφέρεται.

• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα φορετά προϊόντα.

• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης ή φυσιολογικής φθοράς.

3. Διαδικασία Επιστροφής

• Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@floky.gr.

• Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής.

• Η ομάδα μας θα σας παρέχει οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.

4. Έξοδα Επιστροφής

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

• Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking), καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή επιστρεφόμενων προϊόντων χωρίς αποδεικτικό παράδοσης.

5. Επιστροφές Χρημάτων & Αντικαταστάσεις

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασης.

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών.

• Οι αντικαταστάσεις θα διεκπεραιώνονται μόλις παραληφθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν.

• Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, θα αφαιρείται σταθερό ποσό €3,50 από το επιστρεφόμενο ποσό για την κάλυψη των αρχικών εξόδων αποστολής και συσκευασίας.

6. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

• Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@floky.gr και αποστείλετε φωτογραφίες του προβλήματος.

• Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση του προϊόντος ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την προτίμησή σας.

7. Ακυρώσεις Παραγγελιών

• Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή τους.

• Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της και θα πρέπει να ακολουθηθεί η κανονική διαδικασία επιστροφής.

8. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: info@floky.gr

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε τη Floky. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση πελατών.